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華訊服務

設備健康檢查

背景

  • 隨著行業客戶業務全面IP化的發展,客戶需要主動感知網絡健康狀況的服務方法并與之匹配,以保證網絡的高品質運行。華訊網絡健康檢查服務采用自主創新的前后臺協作交付服務模式,提供反映現網運行真實情況的專業服務報告,由專人及時跟進處理服務中發現的問題,提供高質量的規范化服務。
  •  

業務挑戰

  • 對于行業客戶而言,隨著業務類型的不斷調整,包括對外界提供的各種產品服務(比如信息查詢檢索、網站下載訪問、論壇等),對內部提供的各種業務流程開展平臺(比如郵件、ERP等),管理模式、組織架構也會隨著組織的戰略調整發生變化,以及人員和辦公地點的變動,這些業務的變化給客戶提出越來越多的挑戰,需要客戶及時關注他的網絡健康狀況:
  • ● 設備的生命周期情況
  • ● 網絡設備運行狀態
  • ● 設備負載情況
  • ● 業務瓶頸,業務運行效率情況
  • ● 安全告警,病毒、黑客攻擊等網絡安全情況
  • ... ...
  • 這就要求網絡及時根據業務發展需求作出相應調整,包括網絡的功能,結構,帶寬,甚至是設備本身,需要深度感知網絡健康狀況的服務方法并與之匹配,時刻保持網絡高效穩定運行。
  •  

方案描述

  • 為了幫助客戶確保網絡健康,華訊的工程師與開發人員設計并開始實施華訊網絡健康檢查服務。
  • 華訊網絡健康檢查服務主要面向IP網絡產品,通過采集設備運行數據并進行分析的形式,對客戶的IP網絡運行情況進行充分調研,了解原網絡業務構成、業務數據流走向、設備的運行狀態,進行網絡運行和維護現狀的全面檢查。并結合用戶的使用要求,做出量化評估和具體改進建議,以專業報告的形式提供給客戶的一種咨詢服務。
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方案價值

  • 華訊網絡設備健康檢查服務,采用前后臺協作交付的方式,提供定制化的主動服務,主要幫助客戶解決以下問題:
  • ● 資產信息管理
  • 幫助客戶梳理網絡設備軟、硬件資產情況,獲得完整的資產管理信息庫。
  • ● 服務合同管理
  • 提供完整的設備維保信息、維修記錄信息,完善資產管理信息庫,大幅降低因服務未覆蓋帶來的運營風險。同時,幫助客戶更新和糾正服務合同數據、制定相應預算計劃。
  • ● 產品生命周期評估
  • 幫助客戶發現網絡中已到或即將到達產品生命周期里程碑的設備,提供產品替換升級建議,大幅降低因設備老化帶來的運營風險。
  • ● 網絡狀態評估
  • 采集設備運行信息并進行分析,了解設備的運行狀態,對網絡運行現狀的全面檢查,作出量化評估和具體改進建議,提前防范網絡運行故障風險。
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客戶收益

  • 華訊網絡設備健康檢查服務充分利用系統平臺,高效快速的交付高質量的專業服務,方便客戶對網絡健康狀況進行科學管理,幫助客戶及時的處理網絡故障,規避潛在風險,持續提升網絡性能。

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